返品・返金・交換について

商品を交換したい

担当店舗にて、ご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター

「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

＊場合により配送料金、商品代金はお客さま負担になることがございますのでご了承ください。

商品を一部返品したい
担当店舗にて、ご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。＊原則として、お客さま都合による返品、交換は致しかねます。

商品をすべてキャンセルしたい
担当店舗にて、ご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。＊原則としてお客さま都合による返品、交換は致しかねます。

届いた商品が傷んでいました
大変、申し訳ございません。担当店舗にてご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

代替品が届きましたが選定基準は何ですか
ご注文いただきました商品と同等、または同等以上の商品をお届けしております。お届けした商品にご納得いただけない場合は、担当店舗で対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

デビッドカードやプリペイトカードの返金はいつですか
ご注文商品により欠品や代替商品、キャンセル等が発生した場合に変更前のご注文金額に対して変更後のご注文金額が低い場合は、差額の返金となります。変更前のご注文金額に対して、変更後のご注文金額が高い場合は、変更後のご注文金額分が、残高から引き落とされますが、変更前のご注文金額は返金となります。返金のタイミングは、ご利用されたクレジットカード会社により異なります。＊返品をした処理日から4週間前後となります。あらかじめご了承ください。