返品・返金・交換について

商品を交換したい

担当店舗にて、ご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター

「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

＊場合により配送料金、商品代金はお客さま負担になることがございますのでご了承ください。

商品を一部返品したい
担当店舗にて、ご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。＊原則として、お客さま都合による返品、交換は致しかねます。

商品をすべてキャンセルしたい
担当店舗にて、ご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。＊原則としてお客さま都合による返品、交換は致しかねます。

届いた商品が傷んでいました
大変、申し訳ございません。担当店舗にてご対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

代替品が届きましたが選定基準は何ですか
ご注文いただきました商品と同等、または同等以上の商品をお届けしております。お届けした商品にご納得いただけない場合は、担当店舗で対応させていただきます。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

デビットカードやプリペイトカードの返金はいつですか
デビットカードおよびプリペイドカードは、注文確定時に銀行口座から即時、引き落としとなります。欠品や注文内容の変更により、一時的に二重引き落としが発生する場合がございます。修正前の注文に関しては、後日キャンセル処理にて返金されます。返金につきましては、カード会社の処理により、最長で60日程度のお時間を要する場合がございます。返金時期等の詳細は、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。一部ご利用いただけないカードがございます。

＊デビットカード、プリペイドカードでの決済は推奨しておりません。