手数料・お支払いについて

イオンカードは持っていないが利用できますか
イオンカード以外にVISA、MASTER、JCB、アメリカン・エクスプレスⓇ・カード、ダイナースクラブカードを

ご利用いただけます。

デビッドカードやプリペイトカードは利用できますか
クレジットカード機能付きのデビッドカード、プリペイトカードでのお支払いはご利用いただけます。＊ご返金のタイミングにつきましては、【返品・返金・交換について】のデビッドカードやプリペイトカードの返金はいつですか？をご確認ください。

＊注意１．発行元の金融機関により、ご返金にお時間を要する場合がございます。

＊注意２．au PAYプリペイドカード、LINE Payカード、メルカード等もご利用いただけますが、同様の決済対応となります。ご利用の際は、あらかじめご了承ください。

現金は利用できますか
代金引き換えをご利用いただけます。＊ご利用いただけない店舗がございます。

代金引き換えのおつりはでますか
おつりはご用意させていただいております。

QR決済は利用できますか
申し訳ございません。現在、ご利用いただけません。

WAON POINTは利用できますか
ご利用いただけます。

商品券は利用できますか
代引きのお支払い時に、イオングループの商品券がご利用いただけます。＊一部ご利用いただけない店舗がございます。また、ビール券、お米券などの商品券や地域振興券もご利用いただけません。

クーポンは利用できますか
イオン九州ネットスーパーで発行したクーポンはご利用いただけます。クーポン企画により利用条件が異なります。詳しくはご利用条件をご確認ください。クーポンの確認方法はご注文画面の右上「マイページ」から「Myクーポン」にてご利用可能なクーポンをご確認いただけます。

電子マネーWAON支払いまた、WAONチャージはできますか
申し訳ございません。ご利用いただけません。

WAONカード（青色）やWAON POINTカード（赤色）は使えますか
申し訳ございません。ご利用いただけません。

iAEONのWAON POINTとネットスーパーのWAON POINTを まとめることができますか
申し訳ございません。現在、iAEONとイオン九州ネットスーパーでそれぞれ 貯めたWAON POINTのおまとめ機能は開発中のため、ご利用いただけません。ご利用可能となりましたら、改めてお知らせいたします。おまとめをご希望のお客さまは、smart WAONアプリをダウンロードし、アプリの操作ガイダンスに従いご操作をお願いいたします。

WAON POINT残高と有効期限の確認をしたい

iAEON会員のウェブサイトにて、ご登録ください。

手順1．下記リンク先をアクセスをお願いいたします　 https://gate.aeon.com/mypage

手順2．iAEON会員IDとパスワードを登録します。

手順3．ポイント履歴を選択します。

手順4．ポイント履歴と有効期限をご確認できます。

上記、方法以外にもsmart WAONアプリをダウンロードし、ご確認いただくことも 可能です。

支払い選択画面に前回カードが表示されない、カード情報を改めて入力する必要はありますか

はい、クレジットカード情報は新しくご入力いただく必要がございます。

支払い選択画面にカード情報を入力したが「カードが正しくありません」と表示される
ご入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。

・カード番号＊半角数字のみ（ハイフンなし）

・有効期限［月/年］＊月/年が逆になっている

・名義＊半角アルファベット

・セキュリティコード＊半角数字のみ同じ番号のカードを重複して登録はできません。

デビットカード・プリペイドカードは発行会社によりご利用いただけないカードがございます。その他の理由でカードが利用できない可能性があります。その際は、発行会社にお問い合わせください。パソコンの設定日時が、過去または未来の日時になっている場合がございます。設定日時のご確認をお願いいたします。決済画面を長時間にわたり開かれていた。クッキー（Cookie）が無効になっている。 Cookieの設定は有効でお願いいたします。JavaScriptが無効になっている。JavaScriptの設定は有効でお願いいたします。支払い選択画面で登録できるカード枚数は何枚ですか？ご登録できるカードは2枚となります。

支払い選択画面で登録したカードがグレーアウトされ選択できない
ご登録いただいたカードの有効期限がきれている可能性があります。有効期限を確認いただき、カード番号の右横、削除ボタンから旧カードを削除していただき再度、新しいカードのご登録をお願いいたします。

登録していたカードの有効期限がきれていた

「カード番号の横に削除ボタンがある場合」有効期限の切れたカードは、削除ボタンを押して削除していただき再度、新しいカードのご登録をお願いいたします。

カード情報を登録せず利用する方法はありますか

「お支払いクレジットカードの選択」画面で、「新しいクレジットカード情報を入力」チェックをいれていただき、カード情報入力後、「このクレジットカードでお支払いに進む」を押してください。その際、「☑次回以降も利用するカードとして登録」のチェックをはずしてください。

支払いできる回数を知りたい

お支払い回数は、1回払いのみとなります。

注文完了後に現金からクレジットカードの支払い変更はできますか
決済が完了したご注文につきましては、お支払方法の変更はできません。

手書き領収書は対応できますか

インボイス制度により以下に該当する手書き領収書の発行はお断りしております。

・複数の納品書の合算発行

・金額を指定する発行

・明細から一部抜き出す発行

・1枚の納品書を分割発行

・ご注文者さまと異なる宛名の記載および発行

ご不明な点は、イオンネットスーパーカスタマーサポートセンター

「0120-239-835（受付時間9:00～21:00）」までご連絡をお願いいたします。