お届け・お受取りについて

配送時間帯を知りたい
お気に入り店舗（担当店舗）により配送時間帯が異なります。詳しくは、お気に入り店舗の画面内にございます「配送便時間」をご確認ください。

配送時間の指定はできますか

配送時間帯内での詳細な時間指定は承ることができません。配送時間帯にはご在宅をお願いいたします。

置き配は可能ですか
一部の店舗にてご利用いただけます。

ロッカーの場所を知りたい
店舗敷地内に設置されております。ご不明な場合は、下記へお問い合わせください。イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

マンションなど宅配ボックスで受け取ることはできますか
イオン九州ネットスーパーと配送に関するご契約のないマンションの宅配ボックスへの配送は対応しておりません。お住まいのマンションとイオン九州ネットスーパーとのご契約状況については、マンションの管理会社へお問合せくださいますようお願いいたします。

配送前に入電が欲しい
具体的な到着時間をお知らせすることはできません。

受取る時間帯に間に合わない
不在連絡票にて注文キャンセルをさせていただきます。再注文の際はマイページの注文履歴からお願いいたします。ご不明な場合は、下記へお問い合わせください。

イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター「0120-239-835 （受付時間 9:00～20:00 ）」までご連絡いただきますようお願いいたします。また、ご注文締時間の 30 分前までにご注文画面のマイページ「注文履歴」より商品や配送日時の変更が可能でございます。

不在連絡票が入っていました

お客さまが、ご指定された配送時間帯にお届けいたしましたが不在であったため、不在連絡票を投函ご注文はキャンセルとさせていただきました。なお、お届けの際はお客さま宅前にて呼び鈴および配送員より電話連絡をさせていただいております。

商品はどのように梱包されますか
レジ袋に小分けして梱包、配送いたしております。＊イオン九州ネットスーパーはレジ袋有料化の対象外です。

配送日の更新時間は何時ですか
毎日、最終締時間後が更新時間となります。

悪天候や交通事情でも届きますか

天候や周辺の交通事情により配送ができない、または、お届けが遅れる場合がございます。

配送便の空き状況を確認したい
イオン九州ネットスーパーのトップ画面上部にある「配送便」からご確認ください。

配送はどこの業者からされますか
配送エリアや担当店舗により、自社の従業員や運送会社に委託している店舗がございます。