お届け・お受取りについて

【お届け・お受取りについて】

配送時間帯を知りたい
お気に入り店舗（担当店舗）により配送時間帯が異なります。

詳しくはお気に入り店舗の画面内にございます「配送便時間」をご確認ください。

配送時間の指定はできますか？

配送時間帯内での詳細な時間指定は承ることができません。

配送時間帯のご在宅をお願いいたします。

置き配は可能ですか？
一部の店舗にてご利用いただけます。

ロッカーの場所を知りたい
店舗敷地内に設置されております。

ご不明な場合は、下記へお問い合わせください。

イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター

「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

マンションなど宅配ボックスで受け取ることはできますか？
イオン九州ネットスーパーと配送に関するご契約のないマンションの宅配ボックスへの配送は対応しておりません。

お住まいのマンションとイオン九州ネットスーパーとのご契約状況については、マンションの管理会社へお問合せくださいますようお願いいたします。

配送前に入電が欲しい
具体的な到着時間をお知らせすることはできません。

受取る時間帯に間に合わない
担当店舗にて、ご対応させていただきます。

イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター

「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」までご連絡いただきますようお願いいたします。

ただし、ご要望に沿えない場合がございます。

予めご了承くださいませ。

商品はどのように梱包されますか？
レジ袋に小分けして梱包、配送いたしております。

＊イオン九州ネットスーパーはレジ袋有料化の対象外です。

配送日の更新時間は何時ですか？
毎日、最終締時間後が更新時間となります。

不在連絡票が入っていました
イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター

「0120-239-835（受付時間9:00～20:00）」まで、ご連絡をお願いいたします。

店舗の担当者と再配送のご相談をさせていただきます。　　　　　　　

ただし、ご要望に沿えない場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。

悪天候や交通事情でも届きますか？

天候や周辺の交通事情により配送ができない、またはお届けが遅れる場合がございます。

急遽、出かけることになりました
ご注文の締時間までは、受取り日時を変更いただけます。

変更可能時間内であれば配送時間の変更操作が可能でございます。

店舗担当者と再配送のご相談をさせていただきます。

ご不明な場合は、下記にご連絡をお願いいたします。

イオン九州ネットスーパーカスタマーサポートセンター

「0120-239-835（受付時間：9:00～20:00）」まで、ご注文番号、商品名、詳細をご連絡ください。

配送便の空き状況を確認したい
イオン九州ネットスーパーのトップ画面上部にある「配送便」からご確認ください。

配送はどこの業者からされますか？
配送エリアや担当店舗により、自社の従業員や運送会社に委託している店舗がございます。